CANDIDATUL IDEAL:

• Studii medii/universitare
• Cunoaşterea a cel putin unei limbi de circulaţie internaţională, la nivel avansat (engleza)
• Abilitatea de a organiza si a identifica activitatile prioritare
• Atentie distributiva
• Abilitati excelente de comunicare
• Spirit de observatie
• Program de lucru in ture – 5 zile pe saptamana (se lucreaza si ture de noapte)

RESPONSABILITATI:

Se ocupa, conform standardelor hotelului, in mod amabil si profesional de solicitarile pentru cazare ale clientilor
Colaboreaza cu alte sectoare: receptie, restaurant, housekeeping, sali de conferinte
Informeaza oaspetii la solicitarea acestora cu privire la tarife, preturi, servicii si programe oferite de hotel (pachete, promotii, discount-uri)
Intocmeste si inregistreaza rezervarile in sistemul de gestiune hoteliera
Incaseaza contravaloarea serviciilor prestate clientilor
Inregistreaza datele statistice, operative si contabile, specifice receptiei si opereaza prompt orice modificare
Se informeaza permanent asupra actiunilor si activitatilor ce au loc in hotel pentru a informa turistii in legatura cu evenimentele ce se desfasoara
Rezolva prompt si discret diverse situatii particulare sau reclamatii ale clientilor si apeleaza pe cale ierarhica pentru a fi luate cele mai adecvate solutii
Proceseaza check-in-urile si check-out-urile cu eficienta si profesionalism, avand toate cunostintele necesare acestor proceduri.