Candidatul ideal:
- Experienta anterioara constituie un avantaj
- Bune abilitati de comunicare
- Rigurozitate in indeplinirea procedurilor hotelului
- Cunoasterea limbii engleze la nivel conversational
Descrierea jobului
- Responsabil pentru buna operare a activitatiilor si persoanelor din subordine
- Asigura calitatea serviciilor oferite oaspetilor de catre receptie.
- Asigura un serviciu rapid si amabil si rezolva cu tact si diplomatie plangerile si obiectiile
oaspetilor. - Mentine : disciplina in randul angajatilor (cu privire la pastrarea uniformelor in bune
conditii), procedurile de siguranta (referitoare la oaspeti, bunurile lor si proprietatea
hotelului), ordinea in holul receptiei. - Raspunde in scris solicitarilor referitoare la cereri de informatii de camere si de asemenea
si plangerilor. - Pregateste fisa postului pentru fiecare post din receptie.